이용약관

2026.09.01 시행 예정

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  • 제 1 장 총 칙
  • 제 1 조 (목적)
    • 이 약관은 ㈜맑은소프트 (이하 '회사')이 운영하는 'solsol(쏠쏠)' 서비스(이하 '서비스')를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
  • 제 2 조 (용어의 정의)
    • ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
      • 1. '서비스'란 회사가 운영하는 LMS(학습관리시스템) 플랫폼 및 관련 기능 일체를 말하며, 쏠쏠사이트, 크리에이터 사이트, 사이트로 구성됩니다.
      • 2. '크리에이터'(고객 사이트 운영자)란 쏠쏠 사이트에서 유료 플랜을 구독하여 자신의 LMS 사이트를 개설·운영하는 사업자를 말합니다.
      • 3. '강사'란 크리에이터의 초대를 받아 강의 콘텐츠를 등록·관리하고 수업을 진행하는 자를 말합니다.
      • 4. '관리자'란 크리에이터의 초대를 받아 어드민 사이트 운영을 지원하는 자를 말합니다.
      • 5. '학습자'(수강생)란 크리에이터 사이트에 가입하여 콘텐츠를 수강·구매하는 회원을 말합니다.
      • 6. '회원'이란 크리에이터·강사·관리자·학습자를 통칭합니다.
      • 7. '콘텐츠'란 서비스를 통해 등록·제공되는 영상, 자료, 게시물, 이미지 등 일체의 정보를 말합니다.
      • 8. '플랜'이란 회사가 정한 기능과 용량을 포함한 유·무료 서비스 이용 등급을 말합니다.
      • 9. '크레딧'이란 AI 튜터·AI 번역 등 특정 부가 기능 이용 시 소진되는 회사 발행 디지털 포인트를 말합니다.
      • 10. '클래스'(수업)란 서비스를 통해 판매되는 온라인 교육 콘텐츠 및 관련 서비스를 말합니다.
      • 11. '어드민'이란 크리에이터·강사·관리자가 사이트 이용자 현황 및 콘텐츠를 관리하는 Customer 사이트(CA)를 말합니다.
      • 12. '정산'이란 회사가 크리에이터의 학습자 대상 콘텐츠 판매 매출에서 수수료를 공제한 후 지급하는 대금 처리를 말합니다.
  • 제 3 조 (약관의 게시와 개정)
    • ① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 사이트 초기화면에 상시 게시합니다.
    • ② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
    • ③ 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 [7일] 전부터 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 내용의 개정은 [30일] 전부터 공지합니다.
    • ④ 공지 후 이용자가 별도의 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • ⑤ 개별 서비스에 대한 특별 약관이 있는 경우 특별 약관이 본 약관에 우선 적용됩니다.
  • 제 4 조 (약관의 해석)
    • ① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
    • ② 개별 서비스 이용약관 또는 운영정책과 본 약관이 충돌하는 경우 개별 약관·정책이 우선합니다.
  • 제 2 장 이용계약 체결
  • 제 5 조 (이용계약의 성립)
    • ① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 서비스 이용을 신청한 후 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
    • ② 크리에이터의 경우 유료 플랜 구독 결제 완료 시 이용계약이 성립합니다.
    • ③ 학습자의 경우 크리에이터 사이트에서 소셜 로그인(Google·Kakao·Naver·Apple·Facebook) 방식으로 회원가입을 완료한 때 이용계약이 성립합니다.
    • ④ 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
      • 1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
      • 2. 허위 정보를 기재하거나 기재를 누락한 경우
      • 3. 이전에 본 약관에 의해 회원자격을 상실한 이력이 있는 경우
      • 4. 관련 법령·본 약관을 위반할 목적으로 가입을 신청하는 경우
      • 5. 기타 회사가 합리적인 판단에 의해 필요하다고 인정하는 경우
  • 제 6 조 (회원정보의 수집과 보호)
    • ① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 개인정보의 처리에 관한 상세 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
    • ② 크리에이터(어드민 운영자)는 어드민(CA)을 통해 학습자의 일부 개인정보(성명·이메일·전화번호·결제정보)를 확인할 수 있습니다. 크리에이터는 해당 정보를 서비스 운영 목적에 한하여 이용하여야 하며, 서비스와 무관한 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공·유출하여서는 안 됩니다.
    • ③ 크리에이터의 제②항 위반으로 인해 회사가 손해배상청구 등 분쟁이 발생할 경우, 크리에이터는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
  • 제 7 조 (회원정보의 변경)
    • ① 이용자는 서비스 내 설정 화면을 통해 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
    • ② 이용자는 정보 변경 사항이 발생할 경우 즉시 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
  • 제 8 조 (계정 관리)
    • ① 이용자는 자신의 계정을 스스로 관리할 책임이 있으며, 타인에게 양도하거나 사용하게 하여서는 안 됩니다.
    • ② 계정 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 하며, 통보 전 발생한 피해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
    • ③ 크리에이터·강사·관리자 계정(CA)은 이메일·비밀번호 방식으로 인증하며, 학습자 계정(크리에이터 사이트)은 소셜 로그인 방식으로 인증합니다.
  • 제 9 조 (회원에 대한 통지)
    • ① 회사는 이용자가 등록한 이메일 주소로 통지합니다.
    • ② 불특정 다수 회원 대상 통지는 서비스 내 공지사항 [7일] 이상 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
  • 제 3 장 계약 당사자의 권리와 의무
  • 제 10 조 (회사의 의무)
    • ① 회사는 본 약관 및 관련 법령을 준수합니다.
    • ② 회사는 서비스의 안정적이고 지속적인 제공을 위해 최선을 다합니다.
    • ③ 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 적법하게 처리·보호합니다.
    • ④ 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 및 피해구제 요청을 적절히 처리하기 위한 고객센터([고객센터 이메일])를 운영합니다.
    • ⑤ 회사는 서비스 내에서 발송되는 마케팅·광고성 메시지에 대해 스팸·불법 메시지 방지 정책을 운용하며, 관련 법령에 따른 조치를 취합니다.
  • 제 11 조 (크리에이터 및 강사의 권리와 의무)
    • ① 크리에이터와 강사는 판매하는 클래스(강의)의 내용·가격 등을 스스로 결정합니다. 다만, 회사는 학습자 보호를 위해 약관 등으로 일정 사항을 정할 수 있습니다.
    • ② 크리에이터와 강사는 다음 각 호의 의무를 이행하여야 합니다.
      • 1. 수업의 내용이 허위가 되지 않도록 성실히 준비·진행할 것
      • 2. 학습자의 합리적인 질의에 성실히 응할 것
      • 3. 수강생의 사전 동의 없이 수업 조건(횟수·가격·시간 등)을 일방적으로 변경하지 않을 것. 변경에 동의하지 않는 경우 수강료 전액을 환불할 것
      • 4. 자신의 신상정보가 변경된 경우 즉시 회원정보를 수정할 것
      • 5. 수업 취소 시 학습자에게 지체 없이 통지하고 환불 등 관계 법령이 정한 조치를 취할 것
      • 6. 수강 신청을 거절하는 경우 [24시간] 이내 거절 의사와 불가 사유를 학습자에게 전달할 것
    • ③ 크리에이터와 강사는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
      • 1. 허위·과장 수업 정보 등록
      • 2. 회사의 명시적 사전 동의 없이 서비스 외부 결제(계좌이체·현금 등 우회결제) 제안·요구·수락하는 행위
      • 3. 구매 평가·리뷰·수강 횟수 등을 허위로 등록하거나 조작하는 행위
      • 4. 학습자의 정당한 권리(수강 취소·환불 등)를 제한하는 행위
      • 5. 수강생의 개인정보를 서비스 목적 이외로 이용하거나 제3자에게 제공·유출하는 행위
      • 6. 관련 법령·본 약관·운영정책에 위반되는 기타 행위
    • ④ 크리에이터와 강사가 제③항을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상청구를 받는 경우, 해당 크리에이터·강사는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
  • 제 12 조 (학습자의 권리와 의무)
    • ① 학습자는 구매한 콘텐츠를 개인 수강 목적에 한하여 이용하며, 무단 복제·배포·공유를 하여서는 안 됩니다.
    • ② 학습자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
      • 1. 허위 정보 등록 또는 타인 정보 도용
      • 2. 크리에이터·강사·회사 또는 제3자의 지적재산권 침해
      • 3. 타인의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
      • 4. 불법·음란·폭력적 콘텐츠 등록 또는 유포
      • 5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
      • 6. 관련 법령에 위반되는 기타 행위
  • 제 4 장 서비스의 이용
  • 제 13 조 (서비스의 구성)
    • ① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같이 구성됩니다.
      • 1. 쏠쏠 사이트 : 플랫폼 소개 및 크리에이터의 유료 플랜 구독·결제 사이트
      • 2. 크리에이터 사이트 : 크리에이터가 운영하는 LMS 학습 사이트 (학습자 대상)
      • 3. 어드민 사이트 : 크리에이터·강사·관리자가 사이트를 운영·관리하는 어드민
    • ② 서비스를 통해 크리에이터가 등록·판매할 수 있는 상품은 일반강의, 라이브강의, 화상강의, 디지털상품, 패키지상품, 프리미엄 커뮤니티, 멤버십의 7종입니다.
  • 제 14 조 (서비스의 제공 및 운영)
    • ① 서비스는 원칙적으로 연중무휴 24시간 제공됩니다.
    • ② 다음 각 호의 사유로 서비스 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
      • 1. 서비스 설비의 보수·점검·공사
      • 2. 서비스 업그레이드 또는 배포
      • 3. 천재지변, 국가비상사태, 정전 등 불가항력적 사유
      • 4. 기간통신사업자의 서비스 중단 또는 장애
    • ③ 서비스를 중단하는 경우 사전에 공지합니다. 긴급 장애 등 사전 통지가 불가능한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
    • ④ 사전 통지 없이 [연속 4시간] 이상 서비스가 중단된 경우, 해당 기간에 대한 이용료를 감면합니다.
  • 제 15 조 (서비스의 변경 및 중단)
    • ① 회사는 서비스의 기능·구성·내용을 변경하거나 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 변경 [30일] 전에 공지합니다.
    • ② 무료 서비스는 회사 사정에 따라 별도 보상 없이 수정·중단·변경될 수 있습니다.
    • ③ 플랜 다운그레이드 시 일부 기능 및 데이터 손실이 발생할 수 있으며, 이에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
  • 제 16 조 (이용의 제한 및 정지)
    • ① 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
      • 1. 제11조·제12조 이용자 의무를 위반한 경우
      • 2. 타인의 서비스 이용을 방해한 경우
      • 3. 우회결제를 제안·수락한 경우
      • 4. 관련 법령을 위반한 경우
      • 5. [납기일로부터 5일] 이내에 요금을 납부하지 않은 경우
      • 6. 성실한 수업 이행 의무를 반복하여 위반한 경우
    • ② 이용 정지의 귀책사유가 해소된 경우 회사는 지체 없이 이용 정지를 해제합니다.
  • 제 5 장 플랜·요금·결제·환불
  • 제 17 조 (플랜 및 요금)
    • ① 크리에이터는 선택한 플랜에 따라 월간 또는 연간 이용료를 납입합니다. 플랜 및 요금은 쏠쏠 사이트(BR)에 게시합니다.
    • ② 요금 납기일은 [매월 결제 기준일]이며, 미납 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
    • ③ 약정기간 중 중도 해지 시 잔여 기간에 해당하는 [월 요금의 30%]를 위약금으로 납부하여야 합니다.
    • ④ 플랜 업그레이드 또는 다운그레이드는 서비스 내 설정을 통해 진행하며, 다운그레이드 시 일부 기능 및 데이터 손실이 발생할 수 있습니다.
  • 제 18 조 (크레딧의 구매 및 이용)
    • ① 크레딧은 AI 튜터·AI 번역 등 특정 기능 이용 시 소진됩니다.
    • ② 크레딧 유효기간은 [구매일로부터 1년]이며, 만료된 크레딧은 소멸됩니다.
    • ③ 구매한 크레딧은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 회사 귀책사유로 서비스 이용이 불가한 경우 잔여 크레딧에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 제 19 조 (크리에이터 플랜 환불)
    • ① 크리에이터 유료 플랜 환불은 다음 기준에 따릅니다.
      • [월간 플랜]
        • • 사용 이력 없고 결제일로부터 [7일] 이내 해지 : 전액 환불
        • • 그 외 : 잔여 기간의 [70%] 환불 (위약금 [30%])
      • [연간 플랜]
        • • 사용 이력 없고 결제일로부터 [7일] 이내 해지 : 전액 환불
        • • 그 외 : 잔여 기간 월할 계산 후 [70%] 환불 (위약금 [30%])
    • ② 다음의 경우 환불이 제한됩니다.
      • 1. 무료 플랜 사용 이력이 있는 경우
      • 2. 계약기간 만료 후 해지
      • 3. 이용자 귀책사유로 인한 해지
    • ③ 중대한 서비스 오류가 입증된 경우, 이용자는 [고객센터 이메일]로 환불을 청구할 수 있으며, 오류 발생 이후 미사용 기간에 대해 일할 계산 환불됩니다.
  • 제 20 조 (학습자 콘텐츠 환불)
    • ① 학습자가 크리에이터 사이트에서 구매한 상품의 환불은 크리에이터가 설정한 환불 정책 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.
    • ② [수강 진도율 기반 환불 기준 내부 확정 필요 — 예: 수강률 0% 전액 환불 / 수강 시작 후 7일 이내 일할 환불 / 7일 초과 환불 불가 등]
    • ③ 디지털상품(파일 다운로드 완료)은 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이를 구매 전 명시합니다.
    • ④ 라이브강의·화상강의는 수업 시작 [24시간] 전까지 취소 시 전액 환불하며, 이후 취소 시 [환불 기준 내부 확정 필요]에 따릅니다.
  • 제 6 장 콘텐츠 · 저작권 · 데이터
  • 제 21 조 (콘텐츠 및 저작권)
    • ① 크리에이터가 서비스에 등록한 콘텐츠의 저작권은 해당 크리에이터에게 귀속됩니다.
    • ② 크리에이터는 등록 콘텐츠가 제3자의 저작권을 침해하지 않음을 보증하며, 저작권 침해로 인한 모든 법적 책임은 크리에이터가 부담합니다.
    • ③ 회사는 서비스 운영·개선·홍보 목적에 필요한 범위 내에서 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
    • ④ 서비스의 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·수정·배포·출판할 수 없습니다.
    • ⑤ 학습자가 구매한 콘텐츠는 개인 수강 목적에 한하여 이용하며, 무단 복제·배포·공유는 금지됩니다.
  • 제 22 조 (데이터 관리 및 보존)
    • ① 회사는 이용자의 데이터 보호를 위해 적절한 기술적·관리적 조치를 취합니다.
    • ② 유료 플랜 만료·해지·탈퇴 후 데이터 보존 유예기간은 다음과 같습니다.
      • • 유료 플랜 : [만료·해지 후 30일]
      • • 무료 플랜 : [만료 후 30일]
    • ③ 유예기간 경과 후 모든 데이터는 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다. 이용자는 유예기간 내 필요한 데이터를 백업하여야 합니다.
    • ④ 콘텐츠 원본 관리 의무는 크리에이터에게 있습니다.
  • 제 7 장 AI 서비스 · 정산
  • 제 23 조 (AI 서비스)
    • ① 회사는 AI 튜터(OX 퀴즈·자막 편집 포함), AI 번역 등의 AI 기반 기능을 제공합니다.
    • ② AI 서비스 이용 시 크레딧이 소진됩니다.
    • ③ AI 서비스 결과물(자막·번역·퀴즈 등)의 정확성은 보장되지 않으며, 회사는 결과물의 정확성·신뢰성에 대한 법적 책임을 부담하지 않습니다.
    • ④ [AI 서비스 생성물의 저작권 귀속 기준 내부 정책 수립 필요 — 예: 이용자 귀속 또는 회사·이용자 공동 귀속]
    • ⑤ [AI 학습 데이터 활용 범위 및 별도 동의 수집 방식 내부 결정 필요 — 개인정보처리방침과 연동 검토]
  • 제 24 조 (정산)
    • ① 회사는 크리에이터의 학습자 대상 판매 매출에 대해 정기적으로 정산을 진행합니다.
    • ② 정산 수수료율은 [XX%]이며, 정산 주기는 [월 1회, 매월 N일]입니다.
    • ③ 정산 지급을 위해 크리에이터는 어드민(CA)에서 정산 정보(사업자 유형·계좌정보 등)를 사전에 등록하여야 합니다.
    • ④ [부가가치세 처리·원천징수 방식 내부 정책 수립 필요]
    • ⑤ 크리에이터의 귀책사유로 발생한 학습자 환불은 정산 금액에서 공제됩니다.
  • 제 8 장 탈퇴 · 면책 · 손해배상
  • 제 25 조 (회원탈퇴 및 서비스 해지)
    • ① 이용자는 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
    • ② 크리에이터가 유료 플랜 이용 중 탈퇴 시 제19조 환불 정책에 따라 처리됩니다.
    • ③ 크리에이터 탈퇴 시 운영 중인 사이트의 데이터는 [탈퇴 확정 후 30일] 이내에 삭제됩니다.
    • ④ 학습자 탈퇴 시 결제 내역·수강 이력은 「전자상거래법」 등 관련 법령에 따른 보존 기간 내에 관리됩니다.
  • 제 26 조 (면책)
    • ① 다음 각 호의 경우 회사는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.
      • 1. 전시·사변·천재지변 등 불가항력적 사유
      • 2. 이용자 귀책사유로 인한 서비스 장애
      • 3. 기간통신사업자의 서비스 중단 또는 장애
      • 4. 사전 공지된 점검 (회사의 고의·중대과실이 없는 경우)
    • ② 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대한 이익을 얻지 못한 것에 대해 책임지지 않습니다.
    • ③ 회사는 크리에이터 상호 간 또는 크리에이터·학습자·제3자 간의 거래 및 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.
    • ④ 회사는 무료 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
  • 제 27 조 (손해배상)
    • ① 회사의 귀책사유로 사전 통지 없이 [연속 4시간] 이상 서비스가 중단된 경우, 해당 기간에 대한 이용료를 계산하여 감면합니다.
    • ② 이용자의 고의·과실로 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 손해배상 책임을 집니다.
  • 제 9 장 분쟁 해결 및 기타
  • 제 28 조 (개인정보의 보호)
    • ① 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 수집·이용·보호합니다.
    • ② 개인정보 처리에 관한 상세 내용은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
  • 제 29 조 (정보의 제공 및 광고)
    • ① 회사는 서비스 운영에 필요한 정보를 서비스 내 공지 또는 이메일로 제공할 수 있습니다.
    • ② 마케팅 목적의 광고성 정보 전송은 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한합니다.
  • 제 30 조 (분쟁 해결 및 관할법원)
    • ① 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의합니다.
    • ② 협의가 이루어지지 않을 경우 [서울중앙지방법원 또는 회사 소재지 관할법원]을 합의 관할법원으로 합니다.
    • ③ 본 약관의 준거법은 대한민국 법률로 합니다.
  • 부칙
  • 부칙
    • ① 본 약관은 2026년 09월 01일부터 적용됩니다.
    • ② 종전에 적용되던 약관은 본 약관으로 대체됩니다.